Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88hz

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 88hz ("chúng tôi", "nền tảng", "88hz Casino") và bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web 88hz.bet và các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ tính năng, game, khu vực cá cược và công cụ có trên nền tảng 88hz, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của người dùng đã đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thực" — số tiền bằng VNĐ hoặc tiền điện tử mà người chơi nạp vào tài khoản 88hz để sử dụng cho hoạt động cá cược.
• "Tiền thưởng" — số tiền khuyến mãi do 88hz cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.

1.2 Phạm vi địa lý

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 88hz từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác. Người dùng truy cập từ nước ngoài có trách nhiệm tự đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký tài khoản 88hz, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 88hz nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại thực và thông tin xác minh danh tính hợp lệ khi được yêu cầu.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Chưa từng bị đóng tài khoản hoặc cấm dịch vụ tại 88hz vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào — tài khoản 88hz chỉ dành cho cá nhân tự nguyện sử dụng.

2.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

88hz áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể đăng ký và tham gia game mà không cần xác minh ngay lập tức. Tuy nhiên, xác minh KYC đầy đủ là bắt buộc trong các trường hợp sau: (a) lần rút tiền đầu tiên; (b) rút tiền vượt mức 10.000.000 VNĐ trong một giao dịch; (c) khi hệ thống gắn cờ tài khoản theo quy trình chống gian lận; (d) theo yêu cầu định kỳ vì lý do tuân thủ.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 88hz. Điều này áp dụng cho cùng một người dù đăng ký bằng số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 88hz khuyến nghị người chơi: đặt mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường và số; kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả người thân; đăng xuất sau mỗi phiên trên thiết bị dùng chung.

88hz sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật — đặc biệt là số điện thoại dùng để nhận OTP và phương thức thanh toán đã đăng ký. Thông tin sai lệch có thể làm chậm hoặc chặn giao dịch rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

4.2 Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản: Bronze 50.000.000 VNĐ, Silver 100.000.000 VNĐ, Gold trở lên theo thoả thuận.

4.3 Chính sách rút tiền

Chỉ phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản 88hz mới được sử dụng để rút tiền. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người thứ ba. 88hz có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý bất kỳ khoản rút nào để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược tại 88hz phải được thực hiện bằng tiền có sẵn trong tài khoản. 88hz không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi chỉ được đặt cược trong giới hạn số dư tài khoản hiện có.

5.2 Kết quả cược và tính cuối cùng

Kết quả của tất cả các ván bài, vòng quay slot, kết quả đá gà hay kèo thể thao tại 88hz là cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi được hệ thống ghi nhận chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 88hz sẽ điều tra và xử lý theo hướng dẫn của nhà cung cấp game và thông báo đến người chơi liên quan.

5.3 Cược thể thao — quy định đặc thù

• Cược được chấp nhận khi hệ thống xác nhận thành công trước khi trận đấu hoặc sự kiện bắt đầu (với cược trước trận).
• Với cược live in-play, cược chỉ hợp lệ khi hệ thống xác nhận trong cửa sổ thời gian quy định. 88hz có quyền từ chối hoặc vô hiệu cược do trễ đường truyền.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn, huỷ hoặc chơi ở địa điểm trung lập không theo kế hoạch, 88hz sẽ xử lý theo quy tắc vô hiệu kèo tương ứng và hoàn trả tiền cược.
• 88hz có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện tùy theo điều kiện thị trường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 88hz đều có điều khoản riêng kèm theo. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 88hz có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• Đặt cược đối nghịch (bonus abuse/arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự là vi phạm và có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng và khoản thắng liên quan.
• 88hz có quyền kiểm tra lịch sử cược để xác minh điều kiện vòng cược được hoàn thành hợp lệ trước khi cho phép rút tiền thưởng.

88hz cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi coi đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là trách nhiệm xã hội thực sự với cộng đồng người chơi Việt Nam.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa theo phiên, ngày hoặc tuần để kiểm soát ngân sách chơi.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tuần — trong thời gian này bạn không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm) — không thể huỷ trước hạn sau khi kích hoạt.

Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ và tài nguyên giải quyết vấn đề cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 88hz.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 88hz:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc yêu cầu rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi, kết quả hoặc giao dịch trên hệ thống 88hz.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm đặt cược đối nghịch có chủ ý để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88hz cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót odds hay bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đe doạ, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ 88hz.

88hz cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khả dụng" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. 88hz không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hay tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi giao dịch do sự cố tại bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua phishing hay các hành vi gian lận của bên thứ ba.
• Nội dung, chính sách hay hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba hoạt động trên nền tảng 88hz — các nhà cung cấp này chịu trách nhiệm hoàn toàn về sản phẩm của họ.
• Kết nối internet không ổn định, gián đoạn mạng hay vấn đề thiết bị từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 88hz đối với người dùng trong bất kỳ vụ việc nào không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước ngày phát sinh tranh chấp.

88hz thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Nội dung đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm lược: dữ liệu cá nhân của bạn được mã hoá và lưu trữ an toàn. 88hz không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán của bạn.

88hz có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 88hz.bet với ngày cập nhật mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 88hz sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat (ưu tiên, phản hồi trong 2 phút) hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm nếu có.
• Bước 2 — Xem xét chính thức: 88hz phản hồi chính thức trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận khiếu nại. Trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời gian tối đa là 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Kết luận: 88hz cung cấp kết luận rõ ràng bằng tiếng Việt, giải thích quyết định và biện pháp khắc phục (nếu áp dụng). Quyết định này có thể được xem xét lại nếu có bằng chứng mới.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại Toà án có thẩm quyền của Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ như được viết lại mà không có điều khoản bị vô hiệu đó.

Việc 88hz không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều đó trong tương lai.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này là thoả thuận toàn bộ và đầy đủ giữa 88hz và người dùng về đối tượng được đề cập, thay thế mọi thoả thuận hay giao tiếp trước đó bằng miệng hay văn bản liên quan.